中外テクノスはクレームを解決して信頼回復

会社でクレームを受ける仕事は、皆さん好きではないと思います。

しかし中外テクノスでは、社員達にクレームも大事なお客様からのメッセージ、

誠心誠意対処するよう、そこから学ぶよう、指導なさっているそうです。

中外テクノスで受けたクレームは、当然書類にまとめられ、

すぐ対応できるケース、時間のかかるケース、などに分けられ、

順次対応していきます。

中外テクノスの責任者がおっしゃったのは、

不満があっても、こちらに伝わってこないケースも沢山あり、

そういう声があちらこちらで広がるより、

こちらへきちんとクレームという形で伝えてくださること自体に

感謝しなくてはいけない、ということでした。

確かにそうですね！！

クレームの電話をするのさえ、面倒に感じることもあります。

そして、家族や友達、親戚、知人などに、不満を言いますよね。

中外テクノスのこんな真摯な態度に、改めて考えさせられました。